Het Contactformulier, niet het meest sexy element van je site, maar wel onontbeerlijk. Één van de dingen die vaak een ‘oh ja, dat moet ook nog’ opleveren als ik met mijn klanten de te bouwen website doorspreek.
Uiteraard! Je bent er toch op uit om met jouw site je bezoekers zo te verleiden dat ze nog maar één ding willen: CONTACT! Met JOU! NU! Nou, daarvoor is er dus dat contactformulier, want jij bent niet altijd bereikbaar en jouw bezoekers komen niet altijd tijdens kantooruren.
Psychologie van het contactformulier
Er is echter nog een aspect aan het contactformulier. Iets waarvan jouw hele site doorspekt moet zijn en jouw contactformulier een onderdeel van is: de bevestiging van jouw betrouwbaarheid.
Om die reden biedt je jouw bezoeker noet alleen de mogelijkheid om zijn gegevens en vragen bij jou te droppen. Juist ook om reden van betrouwbaarheid is het belangrijk hier te laten zien wie jij bent en vooral ook waar je bent. Dat je een echt persoon bent.
Ik ervaar vaak bij klanten vaak een terughoudendheid om meer dan een e-mailadres en een telefoonnummer achter te laten. Maar zeg nou zelf, naar wie stap jij eerder toe? Iemand waarvan je weet waar hij zit, hoe je hem kunt bereiken? Van wie je ook nog een antwoord terug kunt verwachten? Iemand die jou de kans geeft al die vragen te stellen die nog niet in de FAQ’s beantwoord zijn. Whatever…
Als jij je durft te tonen straal je zo veel meer vertrouwen in je eigen kunnen en diensten uit dan iemand die achter een anoniem knopje zit.
Welke gegevens vraag je en geef je?
Als je een vraag krijgt van een bezoeker wil je ook weer antwoord kunnen geven en de persoon met zijn naam aan kunnen spreken, hem het gevoel geven dat jullie een relatie hebben. Daarom is het slim om de volgende invulvelden in ieder geval te gebruiken:
- Naam: verplicht
- E-mailadres: verplicht
- Telefoonnummer: facultatief
- Bedrijf: als je veel met bedrijven werkt is het prettig om deze gegevens ook te hebben
- Onderwerp: verplicht.
- Bericht:
Een contact formulier is geen inschrijfformulier
Een puntje van verwarring is nog wel eens het verschil tussen een contactformulier en een inschrijfformulier of subscribeform voor bijvoorbeeld jouw gratis product of je blog. Wil je aan listbuilding doen, dan zul je beide moeten hebben op jouw site. Kenmerk van het inschrijfformulier is juist dat je het zo kort mogelijk houdt en fijn als de inschrijvers ook automatisch op je lijst komen. Hoe je en subscribeform op je site krijgt, behandel ik in een latere blog.
Als laatste geef ik je graag nog 3 korte tips mee voor contactformulieren:
Contactform 7
Binnen WordPress verreweg de meest gebruikte. Je kunt zoveel formulieren aanmaken met zoveel invulvelden als je wilt, die je met een [shortcode] in je pagina of bericht kunt plaatsen. Standaard levert Contact Form 7 bij de installatie al een formulier dat voldoende is voor de gemiddelde site. Met de Really Simple CAPTCHA plugin er naast kun je het ook nog moeilijker maken aan spambots om jou allemaal junkmail te sturen.
ContactMe
ContactMe werkt een beetje anders, het maakt gebruik van een database bij het bedrijf ContactMe en biedt daarmee ook veel extra mogelijkheden als je de betaalde versie afneemt. Echter als gratis versie biedt het je al de mogelijkheid om een fancy knop te creëren in één van de marges van jouw site. Eentje die ook nog meezweeft als je door de site scrollt. Klik je op die knop dan verschijnt er een mooi formulier in een apart overlay-scherm over de pagina heen met de mogelijkheid jouw logo te gebruiken.
Slick Contact Forms
Slick Contact Forms geeft je ook de mogelijkheid de contactknop altijd in beeld te hebben door hem in de marge van jouw site mee te laten zweven. Iets beperkter dan ContactMe heeft ook deze de mogelijkheid de knop aan te passen aan de kleuren van jouw site. Klik je op de knop dan krijgt jouw bezoeker een uitklapformuliertje te zien.
Dag Roel/Saskia,
Zo’n meezwevende contactbutton ziet er mooi uit. Het trekt wel aandacht. Echter als je producten verkoopt, zou het misschien handiger zijn om een bestelknop mee te laten zweven ipv een contactknop.
Je hebt helemaal gelijk, als dat het doel is…misschien een idee voor een volgende blog. Hoe maak ik dat mijn bezoeker op de knop drukt? Gaan we onderzoeken. In het geval van Easy WordPress Website is dat niet het doel. Wij willen informatie delen en die staat in ons boek en op de blogs…en horen het graag als mensen vragen hebben. So…contact us!
Grappig, ik vind zo’n meezwevende contactbutton juist verschrikkelijk.
Het is zo onrustig en soms komen ze over de tekst heen die je wil lezen.
Ga ik niet doen op mijn site, ik stoor me er nogal aan. Als ik echt contact wil, dan vind ik die knop wel.
Hai Anouk,
Meningen over zo’n zwever zijn erg verdeeld. De ene helft vindt het mooi, de andere niks. Maar het hangt ook van je publiek af hoe zinvol het is. En soms past het niet i.d.d.
Gelukkig is een tab in de navigatie ook altijd nog een optie. En je kunt er meer informatie in kwijt.
Goedemorgen,
Kan iemand mij wellicht helpen met het volgende probleem
(vooropgesteld ik ben een leek op het gebied van ict en ben met behulp van wordpress nu een website aan het maken)
Op mijn site wil ik bezoekers gelegenheid geven om online een offerte aan te vragen
Ik heb me suf gezocht naar werkbare plugins hiervoor en ben uiteindelijk terecht gekomen bij de Easy contact form plugin. Het heeft me heel veel tijd gekost om hier bekend mee te raken en na veel pijn en moeite heb ik dan ook het perfecte offerte aanvraagformulier kunnen maken. wel nu met het volgende probleem: mijn “verzenden knop” verschijnt niet in beeld wat ik ook probeer of doe het lukt me gewoonweg niet.
Ik heb natuurlijk al gegoogled naar het probleem en het schijnt bekend te zijn bij zowel publisher van de plugin als mede websitebouwers. Ook schijnen er wel oplossingen te zijn maar die zijn simpelweg voor mij niet te begrijpen.
Ik zou namelijk in de css bestanden het een en ander moeten aanpassen/aanvullen om de knop alsnog zichtbaar te krijgen. Kan iemand mij hier wellicht mee helpen????
Groet (een aardig hopeloze)
Websitebouwer
Hi Willem,
Allereerst mijn complimenten voor je doorzettingsvermogen.
Ik ken deze plugin niet. Simpelweg omdat wij heel gelukkig zijn met ContactForm7 of anders Gravityforms. Als ik kijk naar mogelijke redenen en oplossingen kom ik e.e.a. tegen wat er ook op kan duiden dat jouw thema en de plugin niet goed samenwerken. Dat betekent dat er een JQuery-library conflict is. Ik schreef hier als een blog over: http://easywordpresswebsite.nl/help-mijn-plugin-doet-het-niet-wat-nu/.
Heb je anders voor mij de CSS-oplossing die aangedragen werd? Dan kan ik wellicht zien of dit een valide oplossing is.
Eventueel kun je op dinsdagavond in de webwise webinar aankloppen…dan kunnen we verder kijken.
Een andere oplossing is dus over te stappen op ContactForm7 of eventueel tegen een kleine bedrag (ik geloof $39) Gravityforms aan te schaffen. Nadeel is wel dat je je weer helemaal in de materie moet verdiepen…
Beste Saskia,
Hartelijk dank voor je snelle reactie.
Op de website van easy contactforms wordt verwezen naar het probleem en mogelijke oplossingen ervan.
1 aangedragen oplossing is om in het menu settings het vinkje “fix JS” aan te klikken. dit heb ik ook gedaan maar heeft niet geholpen. zie link: http://easy-contact-forms.com/your-questions/ en dan de vraag: “I have created a form, but no what I do, the submit button will not display” (ongeveer halverwege pagina)
Op vertaalde websites heb ik het volgende gevonden wat ook nog zou kunnen helpen maar zoals gezegd heb ik daar geen kaas van gegeten. dit is de vertaling van hetgeen ik aan het einde van header.php. thema’s zou moeten toevoegen en dat is precies waar ik het niet meer kan volgen.
Wellicht kun jij me aangeven waar ik deze tekst dan zou moeten toevoegen??
Verder heb ik zeker ook geprobeerd om met contactform 7 te werken en opzich kom ik er een heel eind mee maar vooral zaken als uitlijnen van invulvelden naast labels en het toevoegen van gekleurde kolommen (eigenlijk balken waarin de tekst van het betreffende onderdeel in staat) lukt me niet. Ik denk dan ook dat ik een te grote leek ben om daar goed mee uit de voeten te kunnen.
Nogmaal veel dank voor je antwoorden!!!
PS. Wanneer mijn agenda het toelaat zal ik as dinsdag zeker aan de seminar deelnemen want er zijn ook nog wel wat andere puntjes waarmee ik op weg geholpen kan worden.
Met vriendelijke groet,
Willem Gerrits
Sorry moet ik natuurlijk wel aangeven wat ik zou moeten toevoegen aan het einde van de header.php thema’s :
Groet Willem
en deze tekst wordt dus op een of andere manier niet weergegeven na het aanvinken van reactie plaatsen.
Zal vast wel een gedegen reden voor zijn die ik als leek niet kan plaatsen
Maar goed dan maar even de link naar de site waarop ik de tekst heb gevonden:
http://wordpress.org/support/topic/plugin-easy-contact-forms-submit-button-not-showing
Groetjes