Features of Benefits?

De feature-nerd

Features of Benefits, voor mij een spanningsveld. Afgelopen week had ik het genoegen een hele dag ondernemers te mogen trainen over WordPress. Over hoe de site in te richten, maar ook over het dashboard. Wat zit waar en hoe stel je het in?

Voor een halve nerd als ik een leuk onderwerp om een hele dag mee te vullen. Ik praat rustig een dag door over de knopjes en getalletjes…de features van elke plugin en vooral waarom WordPress zo fantastisch is…

Gaandeweg de voorbereiding realiseerde ik mij gelukkig dat het voor de ondernemers-cursisten in kwestie waarschijnlijk helemaal niet zo interessant is om te weten hoe mooi alles werkt . Kortom de technische ins en outs zijn veel meer mijn hobby dan hun noodzaak. Ik realiseerde mij dat je nog zoveel van de techniek kunt weten, als je niet beseft waarvoor je het in gaat zetten, blijft het niet meer dan spielerei.

Ziet het Benefits-licht

Dit maakte dat ik eens iets anders naar de te behandelen stof ging kijken. Mij bij elk onderdeel eens af ging vragen: WHY? Wat is het doel van deze plugin, waarom wil ik die pagina op mijn site, waarom?

Het gaat uiteindelijk om de boodschap, en ik durf zelfs te beweren dat het in veel gevallen zelfs helemaal niet zo interessant is hoe je site er uit ziet. Niet oninteressant, maar ook niet zaligmakend.

En ja, “It’s all about the content” is waar, maar het is maar de helft. “It’s all about the content that builds relationships” komt wat mij betreft dichter bij de waarheid. En geen relatie zonder vertouwen.

Nu zou je kunnen denken dat je dat vertrouwen wint door breed uit te meten hoe geweldig fantááástico jouw product of dienst is, maar wonderlijk genoeg werkt dat niet zo heel best. Of misschien is het wel niet zo wonderlijk. Uit recent onderzoek is gebleken dat mensen zich lekkerder voelen als ze over zichzelf kunnen praten. En zeg nou zelf, die buurman die op een feestje zichzelf de hemel in loopt te prijzen weet niemands aandacht lang vast te houden.

Weet je echter jouw bezoeker te verleiden tot praten over zichzelf en zijn problemen, of in ieder geval het gevoel te geven dat jij het over hem hebt.…dan heb je een ingang, dan bouw je een relatie.

Het is zóóó verleidelijk om jouw bezoekers te overladen met alle mooie snufjes en exclusiviteiten van jouw product of dienst, maar is dat waar ze naar op zoek waren? Wat als jij je site gaat vullen vanuit de behoefte die jij voor ze kunt vervullen, de oplossing voor hun probleem dat jij op gaat lossen? Wat als jouw site OM HEN DRAAIT? Om de vraag waarmee zij op het internet op zoek gingen.

Laat je features of benefits zien?

Kortgezegd kun je een site een aantal pagina’s meegeven waar jouw bezoeker kan ervaren dat jij hem begrijpt:

• Onweerstaanbaar aanbod

  Bied je jouw bezoekers hier dat ze niet kúnnen weigeren, dan creëer je een kans om hen tot klanten te maken. Noem hier de grote voordelen, de benefits, op voor HEN en de kleine investering en risico die het kost. Niet de eigenschappen, de features van het aanbod.

• Praktische informatie

  Als je al wilt delen wat de geweldige features van jouw product zijn, dan kun je dat hier kwijt

• Wat anderen vinden

  Wij zijn eerder geneigd anderen te geloven, dan degene die zijn eigen waar aanprijst. Wij van WC-eend adviseren WC-eend werkt blijkbaar alleen bij WC-eend…

• FAQ

  Veelgestelde vragen zijn erg handig. Niet omdat je niet op al die mail en telefoontjes zit te wachten, maar om te laten zien dat jij de antwoorden op hun vragen hebt. Of misschien wel om ze het antwoord te geven op de vraag van hun partner waarom zij nou zonodig jouw cursus, boek of zelfs schoenen moesten kopen.

• Blog

  Een blog is een doorlopend gesprek. Doe je het goed, dan zal jouw blog over de tijd steeds meer bezoekers en reacties trekken. Blijf vooral ook zelf reageren op jouw bezoekers, zeker als ze met een vraag of een probleem aankomen. Dat zijn immers de uitgelezen momenten om jouw bezoeker echt het gevoel te geven dat je naar hem luistert en hem begrijpt.

  Strikt genomen kun je zo elke pagina inzetten om een relatie met jouw bezoeker op te bouwen, ook je home, je over of je contact.

  Wil je er meer over weten, of over meepraten?

  Laat hieronder een reactie achter, of…kom naar de webinar van Biz2Web, iedere dinsdagavond van 20.00 tot 21.00 uur. Inschrijven kan hier. Er zijn een beperkt aantal plaatsen beschikbaar. Vol=vol!